武胜创新四项机制 打造“阳光信访”

近年来，四川省武胜县探索创新四项机制，着力打造“阳光信访”，不断增强信访工作的透明度和便捷度。

一是领导负责机制。年初，该县纪委将行政监察举报中心和行政效能投诉中心整合，制定并实施室主任以上干部到中心接待群众来访工作制度。目前，接待群众来访和预约接访共48件，已成功解决10余件。坚持领导包案责任制，集中排查涉及群众利益的信访案件，由领导包案处理。今年以来，领导包案已办结3件。

二是信访反映机制。建立信访举报平台，开通了网上举报和书记、县长热线电话，在多种媒体上公布举报信箱及电话，多形式、多层面宣传纪检监察信访举报工作受理范围，引导群众依纪依法信访。进一步健全基层信访网络，在全县31个乡镇515个村建立村级信访信息员、信访调解员、群众诉求代理员，建成了信访接待室，建立了信访工作领导小组、矛盾纠纷排查处理小组。

三是举报处理机制。实行公开听证、群众代表参与调查及部门会商三项制度。今年3月，针对该县赛马镇轿顶山村村民舒某一直以来反映赛马镇政府违规征用土地问题，县纪委组织县国土、劳动等部门及该村8名群众代表召开信访听证会，当场回答村民代表的问题，圆满地解决了这一久拖不决的信访问题。充分发挥片组办信查案作用，建立“片组+巡查”办信工作规程，加强片组成员业务培训力度。今年以来，针对80名片组成员共开展培训6次，片组办理信访13件，办结率100%。

四是信访当事人合法权益保障机制。实行署实名举报受理告知、不受理告知，与信访人签订《署实名举报双向承诺书》，约定举报人与受理单位的权利和责任。对署实名举报及时反馈和回复。今年来，对署实名的31件信访件举报全部进行了回访回复，群众满意率达99%。

来源：中国纪检监察报