转变作风 注重细节 加强服务——湖北着力打造一流行政审批服务窗口
资料来源： 日期：2010-07-21 10:07 浏览量:2005
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凡是进入湖北省行政服务中心的收费事项，必须在统一的收费窗口缴纳，进入专项账户。这是湖北省当前着力打造一流行政审批服务窗口的一项措施。今年以来，湖北省紧紧抓住行政审批服务窗口建设这个民心工程，大力推行“一条龙”服务，把转变工作作风落实到服务窗口建设上。 湖北省委常委、省纪委书记黄先耀高度重视服务窗口建设，多次到省住房和城乡建设厅、省民政厅等部门了解情况，并提出“发展优先、民生优先、服务优先、效率优先”的理念，切实加强行政服务中心科学化、制度化、规范化建设。省纪委监察厅牵头建立了省政府行政审批服务制度改革工作联席会议制度，明确了联席会议的工作任务、职责范围等，清理许可事项、搭建服务平台、健全许可制度、规范审批运行，建立“一个窗口对外、一站式服务”的行政许可机制，要求各行政审批服务窗口达到“服务效率大幅提高，服务能力明显增强，窗口形象显著提升”的要求。 今年初，湖北省结合深入学习实践科学发展观活动和“作风建设年”、“能力建设年”活动，注重抓好服务窗口的企业注册登记行政审批、房产登记交易审批、重点项目建设行政审批等三个“一条龙”服务。 在企业注册登记行政审批“一条龙”服务上，注重抓好各窗口单位的“放权”、“授权”。如省住房和城乡建设厅放权３５项，其中２７项行政审批事项纳入该省行政审批电子监察平台。在房产登记交易审批服务上，武汉市房产局实行登记、交易、审批“一条龙”服务，将电子审批服务纳入各个审批环节，为市民提供周到便利的服务。黄冈市工商局服务窗口积极推行“一审一核”，改变了以往多级审批、层层签字的核准机制，将登记注册审批权限下放给服务窗口工作人员。 提高工作效率，建设高效的行政审批服务窗口；认真分析行政审批工作信息，形成高效、快捷、便利的服务机制；发挥纽带作用，建设“征求意见和建议”窗口；窗口工作人员服务主动热情，使用“您好、请、对不起”等文明用语，营造了良好的工作氛围……这是湖北省行政审批服务窗口一致努力的目标。此外，该省各地行政审批服务窗口还通过增设电子显示屏、办事指南触摸屏，放置行政审批办事指南，使窗口硬件环境显著改善。 为进一步提高服务质量，湖北省从制度建设入手，加强了对行政审批服务窗口的监督，狠抓工作落实。省纪委监察厅要求各级各部门各单位研究制定与《湖北省实施行政许可暂行办法》《政务中心工作守则》相配套的工作制度，并公布了投诉举报电话，对违反规定的，严格责任追究，保证了行政许可的规范运行。全省各行政审批服务窗口单位按照政务公开的要求，将服务事项、办事程序、提供材料、承诺时限和收费标准对外公示，将审批事项所需要的资料、收费标准、审批时限明白告知。对收费实行一户一卡，明确收费主体、收费项目、收费标准，规范收费行为。充分发挥行政审批电子监察平台的作用，督促各部门抓好工作落实，发现问题及时责令整改。省纪委监察厅领导班子成员采取定期不定期到各地行政服务中心实地查看的方式，及时了解情况，解决工作中存在的问题。（记者 周平军） 来源：中国纪检监察报 |