江西鹰潭“民情直通车”办实事解民忧

近日，江西省鹰潭市贵溪金屯镇高公村的田野里一派繁忙景象，村民耕作所需的灌溉用水顺着修复一新的高公坝畅通无阻地流入片片麦田。一位村民告诉笔者：“多亏有了‘民情直通车’，要不然今年春耕可就要被耽搁了。”原来，3月底的一场暴雨将高公村的高公坝冲垮，金屯镇“民情直通车”蹲点干部第一时间掌握情况后，协调镇党委、政府与水利部门，迅速筹集资金20多万元，在5天内就修好了垮坝，让1900亩农田喝上了“及时水”。

据了解，干部蹲点服务“零距离”、群众上门办事“零障碍”——鹰潭市在城乡着力打造“民情直通车”机制，建立了“干部蹲点常态化、便民服务标准化、办事程序公开化”模式，切实为群众办实事、解难事。

第一时间了解民情，第一现场解决民生。鹰潭围绕“民情直通车”机制建设，在全市范围内开展了以“理民情、解民忧、顺民心、树新风”为主题的“民情家访”实践活动，市四套班子领导、县（市、区）四套班子领导及市直各单位党政主要领导每月分别拿出不少于1天、4天和7天时间驻村蹲点，通过登门入户、定点接待、重点约谈、定期回访等形式，倾听群众呼声，解决群众在生产生活中遇到的实际问题。为方便群众反映问题，蹲点干部入户发放“民情连心卡”，各乡（镇、街道）办公场所及重点村（居）设立“民情接待室”、设置“民情意见箱”。对群众反映的问题，蹲点干部能解决的现场解决，不能当即解决的由有关部门牵头召开联席会议，采取定责任、定人员、定时间的方式予以解决。为确保“民情直通车”一路畅通，市纪委成立督查组对干部蹲点及问题解决情况进行监督检查，督查结果在全市进行通报。今年以来，该市共建立干部定向联系点549个，干部下乡4.4万人次，走访群众6.4万多户，通过“民情直通车”为群众办好事、实事7800余件。

为方便群众办事，鹰潭在全市33个乡（镇、街道）推进农村基层党风廉政建设项目标准化建设，建立和改造乡（镇、街道）便民服务中心32个、村（居）便民服务点700个、民事帮办点354个，通过推行办事程序、干部电话号码和岗位职责“三公开”及工作制度、干部承诺制度、责任追究制度“三上墙”，实现敞开式办公、一站式办结的农村基层便民服务网络“全覆盖”，为群众上门办事扫清障碍。（应纪煊叶平）