温州规范化建设社区便民服务中心

近日，浙江省温州市洞头县洞头村的杨阿婆到医院看病。可她忘了带新农合医疗卡，于是自掏腰包花了几百元钱治病。随后，她来到家附近的便民服务中心，把药方、医药费报销凭证等交给了窗口服务人员。“服务中心的人会帮我代办报销的事，不用像以前那样跑东跑西办手续了。”杨阿婆高兴地说。　　
　　今年以来，随着温州市村级组织“转并联”工作的开展，该市进一步推进社区便民服务中心规范化建设。过去，村民办事“磨破嘴、跑断腿”的现象逐渐被村民“动动嘴”、便民服务中心工作人员“帮跑腿”所替代。截至目前，该市共建成社区便民服务中心640个，为群众办理事项26.37万项，群众满意率不断提升。　　
　　该市明确要求，凡是老百姓要办的事都在社区办理；凡是企业要办的事都在镇办理；凡是社区和镇没有办理权限的，全部由社区和镇代办；凡是哪一级政府出资的就由哪一级政府审批；凡是哪个部门该放的权限没有下放到位的，部门领导就下派到基层服务。　　
　　该市将与群众日常生产、生活相关的便民服务事项进行梳理分类，在社区便民服务中心设置党员服务、社会综合治理服务、外来人员服务等七类86项便民服务事项。其中，涉及审批服务事项的43项，部门流动服务事项23项，志愿者服务事项20项。
　　　　该市出台社区便民服务示范中心实施方案和考核办法，要求做到“地点设置、名称标语、服务标识、硬件设施、服务平台、服务事项、工作机制”七规范，社区便民服务中心建设纳入党风廉政建设责任制考核范围。　　
　　为保证社区便民服务中心行政服务顺利开展，该市纪委、监察局下发《关于进一步加强村级便民服务中心建设的实施意见》，建立工作人员岗位职责、首问责任制、一次性告知制、AB岗工作制、廉政建设管理制，并实行办事结果群众评价机制，每个服务事项办理结果都由群众签字作出满意度评价。　　
　　此外，该市成立20个专项监察小组，以“查工作计划问精神状态、查工作举措问效率高低、查工作进度问质量成效、查工作落实问责任到位”为主要内容的“四查四问”督查措施，针对行政审批权限下放、便民服务中心建设等工作进行专项监察。（温纪轩）