高亭镇积极创新便民举措畅通群众诉求渠道

一是利用“相约星期五、有话大家说”、1890服务热线等载体，定期深入到问题多，群众信访活跃的社区、村，进行调查走访，倾听群众心声，了解群众的需求和思想动态，及时排查群众反映强烈的热难点问题，建立和群众沟通交流的快速通道。二是开设信访举报窗口，公开信访举报的受理范围和检举、控告、申诉人的权利和义务，规范受理群众的咨询和来访，为方便群众投诉提供便利。三是在各村设立便民服务意见箱，并确定村民监督委员会主任为该村信访信息员，定期不定期收集群众意见，协助镇纪委及时处理区域内可能发生的信访事件，确保基层群众“话有处说，怨有处诉，难有处帮”。四是完善领导接访制度，在便民服务中心公开党政主要领导信访接待日的时间和地点，方便群众投诉举报。