县工商局扎实推进“企业服务年”和“两提高、两降低”效能建设活动

根据省、市有关“企业服务年”活动和“两提高两降低”效能建设主题活动的要求，上半年以来，县工商局明确指导思想、工作目标和工作要求，制定实施方案和具体措施，积极开展“百名干部联百家民企‘学送帮促’活动”，助推民企闯关脱困、转型升级。活动开展以来，该局共走访各类企业108家，开展咨询活动5场次，免费举办各类培训班3批次，简化企业办事措施3条，建立完善服务企业长效机制1个，取消行政事业性收费项目1个，帮助企业解决相关问题及解答咨询81个。

一是有的放矢定范围，内容务实。针对岱山产业结构和经济发展特点，确定以船舶修造、汽配电机、玩具、水产等四大产业为“学送帮扶”重点，着重走访包括25家县级重点骨干企业、中小典型企业在内的共106家企业。同时，为扩大走访效果、增强整体效应，确定了“六进”帮扶措施。

二是科所组团巧搭配，方法务实。根据人员分工、业务能力、车辆使用等情况，采取综合科室与业务科室、局机关与基层所、事务岗位与业务岗位的“三联动”组团联系走访形式，按照生熟搭配、新老搭配、强弱搭配的思路，以2-3人一组联系走访企业。同时仿效责任区监管模式，实施主责和辅助管理机制，每名干部主负责1-2家企业，同时配合同组干部走访联系1-2家企业。综合考虑将业务较熟练与业务较生疏的人员组合，业务科室与综合科室人员的结合，沟通能力较强与不善言辞干部的搭配，在一定程度上弥补了因为分工、业务素养上的差异造成的问题，力保走访质量和实效。

三是访前备课重细节，准备务实。为彻底解决帮什么、怎么帮等问题，专门制订了《走访指南》，明确走访中必须要了解到的企业基本情况、2008年生产经营情况、2009年的发展前景、目前影响发展的制约因素、企业诉求等七项内容，并将了解到的情况及时录入《企业联系工作登记表》，由相关科室统一汇总分析，并落实解决。同时，要求所有干部在走访前详细掌握该企业具体在册数据，做到送啥帮啥问啥心中有数，话出有据，真正体现工商为企业服务的诚意，走出“一对一”联系的实效。

四是汇总梳理深分类，效果务实。针对这次走访企业了解、收集的每个企业具体问题，牵头单位进行了认真仔细的梳理汇总，除当场解决的问题和咨询外，共收集需要进一步落实解决的问题50多个，经分门别类整理，企业对工商部门的诉求主要反映在品牌建设、注册登记、动产抵押登记等帮扶上，其它诉求主要反映在融资、税负等方面。对需要工商进一步落实解决的问题，县局进行了多次的分析研究，并按职能归类分解，实施对口帮护，并把问题落实解决的具体措施和办法反馈于企业；对需要工商和其他部门协商解决的一些问题，县局按大类进行分类，局领导亲自带领职能科室负责人到金融、税务、劳动等有关部门进行协调、沟通，努力为企业争取各项优惠政策，尽已之力切实解决企业实际问题，对极个别确实一时难以解决的问题，坦诚地向企业交待清楚。