县安监局以“五个零”标准推进服务企业活动

一是服务受理“零推诿”。推行“首问负责制”，对来人、来访、来电，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人。

二是服务方式“零距离”。建立跟踪回访服务制度，采取上门走访的形式，随时了解服务对象对安全监管服务工作的需求，收集意见建议。

三是服务事项“零积压”。严格落实安全生产许可审批制度，简化办事程序，确保行政审批事项办理时间提速70%以上，杜绝无故拖延和积压现象的发生；同时，实行矿山、危化品经营许可证换证“到期预告”制度，及时提醒经营者做好换证事项。

四是服务质量“零差错”。及时与服务对象联系，反馈了解服务质量；并结合民主评议活动，与服务对象进行面对面交流，听取意见建议，提高服务的针对性。

五是服务规范“零投诉”。严格落实各项廉政纪律，严禁在办事过程中吃、拿、卡、要，搭车收费等行为。至今，未接到一起企业、群众关于机关干部违法违纪和服务效能的投拆案件。