我县地税局多措并举抓好民主评议行风“回头看”工作

一是提高思想认识，树立服务理念。将提高纳税人满意度作为税收工作的核心追求，大力推进“青年文明号”、“巾帼文明岗”等各项文明创建，提升窗口工作人员的荣誉感和责任感，积极营造“满意在地税”的服务氛围。

二是主动走访沟通，认真整改落实。结合“下村进企”、“双服务”等活动，由局领导带队，分别到联系基层分局走访重点企业及纳税大户，认真梳理走访中纳税人对地税工作提出的意见建议，及时制定整改措施，限时整改。

 三是优化服务措施，创新服务平台。强化制度建设，完善软硬件设施，精简涉税资料，优化办税服务流程，提高办税效率；充分发挥税收宣传月品牌效应，加强政策宣传，提高纳税人知情度；着力打造主动、贴心服务，全方位满足纳税人的服务需求。

 四是加强学习培训，提升队伍素质。落实办税大厅值班长及早晚例会制度，充实大厅业务力量；举办纳税服务及礼仪培训，提升窗口人员服务水平；加强税收业务和计算机应用培训，提高全体干部解决涉税问题的能力。

 五是规范执法行为，强化内外监督。严格执行省、市局的税收行政处罚裁量权实施办法和标准，依托ISO质量体系评审和税收执法督查，规范基层税收执法行为，减少执法的随意性；建立涉税舆情反应机制，及时解决纳税人反映的问题。