县国税局四项措施防范治理“证难办 脸难看”

 近日，县国税局组织全局职工观看央视《焦点访谈》栏目播出的《证难办脸难看》，要求从中汲取教训、引以为戒，并结合工作实际，采取四项措施切实加强税务系统各项服务工作，坚决杜绝类似事件的发生。

一是自查整改端作风。及时组织税务干部深入学习《国家税务总局办公厅关于切实做好办税服务工作的紧急通知》文件，开展专题讨论会，结合自身岗位，逐一对照，查找问题，严肃整改。

二是优化涉税审批管理。公开审批标准、条件、程序和时限，大力推进“一窗统办”、“全城通办”，落实首问负责、服务承诺、限时办结等监督机制，解决纳税人“多头跑”和“重复报”的问题，切实做到“便民高效”。

三是强化税法咨询服务。依托展板、公示墙、12366纳税服务热线、QQ群等加大税收政策宣传力度，统一纳税咨询答复口径，提供规范、及时的咨询服务，提高税收政策的透明度和确定性。

四是加大责任追究力度。在办税服务厅推行服务评价机制，提示纳税人为服务做出包括“满意、基本满意、不满意”的评价。对发生的不作为、故意刁难纳税人的行为以及其他违法违纪行为，出现服务事故有损国税形象的，严肃追究相关人员的责任。