县人力资源和社会保障局开展窗口单位改进作风专项行动

    为进一步深化阳光政务工作，提升县人力社保公共服务水平，杜绝服务窗口出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题，县人力社保局积极开展窗口单位改进作风专项行动。
    本次专项行动的对象涵盖县人力社保系统所属就业服务、社会保险经办、劳动监察及仲裁、人事人才服务、12333电话咨询服务和阳光政务网上办事平台等六大类窗口单位。总体要求是以深入开展党的群众路线教育实践活动为载体，以群众满意为标准，以创建优质服务窗口为目标，以自查自纠、群众监督评议、上级明察暗访和加强基础建设为主要手段，内强素质，外塑形象，努力在服务上形成品牌，为人民群众提供便捷优质的服务。主要任务是在服务规范方面实行“五制”、“四公开”、“三亮明”、纪律要求方面做到“四杜绝”、服务用语方面推行文明服务用语、阳光政务方面做到已纳入阳光政务网上办理的事项100%网上办理，使全县人力资源和社会保障部门所属窗口单位的作风建设有明显提升。
    整个专项行动从2014年4月开始，到2014年9月结束。分为三个阶段：第一阶段为4月上旬至中旬。重点是针对群众路线教育实践活动征求意见中暴露出来的问题，制定专项行动工作方案，明确任务目标，做出工作部署；第二阶段为4月下旬至8月底。重点是进行全面自查自纠，针对群众关切的问题进行整改，并制定进一步改进服务的措施，建立窗口服务监督和评价机制；第三阶段为9月。重点是对各窗口单位开展专项行动情况进行评估及全面总结。通过进一步丰富人性化服务手段，完善阳光政务网上服务机制，争取形成较为系统的服务规范、流程、标准和监督评价机制。