我县“点对点”联系推进基层站所绿色服务
资料来源： 县纪委纠风（党风）室 日期：2014-10-30 08:10 浏览量:2501
为有效践行群众路线教育实践活动，今年8月起，县纪委探索实施党风政风监督员“点对点”对接联系基层站所制度，新聘的20名党风政风监督员分片对接基层站所，定期收集群众对基层站所的意见建议，指导帮助基层站所实施便民服务新措施，取得了较好的效果。至10月中旬，共收集群众意见16条，帮助解决问题10个。
一是指导站所打造便民通道。如，指导衢山住建分局建立便民服务绿色通道。针对现役军人、退伍军人、残疾人，行动不便的老人，在异地的办理人及民营企业四种特殊群体，分别提供优先办理、上门办理、预约办理和即时即办四种服务，并建立分局领导周接待制、同岗替代制和一次性告知制，积极打造“规范、便民、阳光”的办证窗口。
二是帮助站所提高服务效能。如，对在走访群众过程中发现某金融机构在服务群众方面态度不佳、收费不合理的问题，及时向有关部门进行反映。经协商，该金融机构立即免去每年3元的管理费，并对相关的窗口工作人员进行了教育。对在帮助企业办理具体业务时发现的窗口服务单位前置条件设置比较随意、便企服务不够优化的问题，督促相关窗口单位立即进行整改，帮助企业顺利通过审批。
三是为民生问题积极呼吁。在收集到的16条意见建议中，涉及民生问题的有12条，占意见建议总数的75%，主要反映交通、医疗、保险、电力、海洋资源等问题。对这些问题，党风政风监督员或通过直接与相关单位协调沟通，或通过县纪委下发转办单的形式，积极寻求解决办法，相关部门对党风政风监督员提出的意见建议的答复率为100%。
一是指导站所打造便民通道。如，指导衢山住建分局建立便民服务绿色通道。针对现役军人、退伍军人、残疾人，行动不便的老人，在异地的办理人及民营企业四种特殊群体，分别提供优先办理、上门办理、预约办理和即时即办四种服务，并建立分局领导周接待制、同岗替代制和一次性告知制，积极打造“规范、便民、阳光”的办证窗口。
二是帮助站所提高服务效能。如，对在走访群众过程中发现某金融机构在服务群众方面态度不佳、收费不合理的问题，及时向有关部门进行反映。经协商，该金融机构立即免去每年3元的管理费，并对相关的窗口工作人员进行了教育。对在帮助企业办理具体业务时发现的窗口服务单位前置条件设置比较随意、便企服务不够优化的问题，督促相关窗口单位立即进行整改，帮助企业顺利通过审批。
三是为民生问题积极呼吁。在收集到的16条意见建议中，涉及民生问题的有12条，占意见建议总数的75%，主要反映交通、医疗、保险、电力、海洋资源等问题。对这些问题，党风政风监督员或通过直接与相关单位协调沟通，或通过县纪委下发转办单的形式，积极寻求解决办法，相关部门对党风政风监督员提出的意见建议的答复率为100%。