派驻第三纪检组：督促问题整改 助推“最多跑一次”

根据群众反映，综合监督单位一窗口上班期间只有值班人员无专业案件办理人员，群众无法办理相关专业业务手续。接到群众反映后，第三纪检组立刻联系该窗口单位主管部门，要求立即派人前往窗口，帮助群众办理相关业务手续，并着手进行调查。

经调查，当天该单位召开全体会议，要求全体干部于下午14：00前到行政中心会议室参加会议，整个窗口只留下一人值守。据了解，由于该单位人手不够，在召开机关大会或是按上级要求配合全县中心工作繁忙时，偶尔会出现窗口部分岗位工作人员缺岗的情况。

根据这些情况，第三纪检组约谈了该单位分管领导等相关人员，指出存在的问题，提出三个要求。一要充分提高自身思想认识，在全省上下全面开展“最多跑一次”的形势下，绝不允许出现这种错误，要立即整改，从思想上、制度上解决好这个问题。二要充分明确自身工作要求，梳理单位现阶段不能实现“最多跑一次”的业务清单，包括需要两个或者两个以上部门共同办理、相对于百姓来说不能跑一次完成的业务，研究提出深化改革、提高效率、优化服务的对策措施和意见建议。三要建立工作长效机制，明确工作规则，明确工作责任，要分工到人，并积极推进相关配套制度改革，确保 “最多跑一次”承诺落到实处。

纪检组约谈后，该单位党组高度重视，开会研究，明确提出针对性整改措施。明确在确保公共服务窗口常态化运行基础上，加强窗口值班服务工作，不断提高窗口服务质量。并择优安排窗口值班人员，安排相关专业人才入驻窗口值班，值班日程安排在窗口提前公示。出台《关于加强公共服务中心窗口工作的通知》等相关文件，进一步明确公共窗口岗位职责，加强公共窗口值班工作规范执行。目前整改方案已经上报纪检组备案，纪检组将进一步加强制度落实的督促。