派驻第六纪检监察组：开展“最多跑一次”改革专项督查

为全面了解掌握各综合监督单位“最多跑一次”改革的整体推进情况，助推“最多跑一次”改革落到实处、取得实效，近日，县纪委派驻第六纪检监察组将推进“最多跑一次”改革与监督执纪问责主业有机结合起来，对综合监督单位落实“最多跑一次”改革工作开展了督查。

一是以事项抽查为基础，对“最多跑一次”改革的实现情况进行检查。督查重点以与群众办事关系紧密的窗口为对象，围绕服务事项集中进驻行政服务中心情况、办事指南和服务规范制作、“最多跑一次”改革各项工作是否按时序推进等内容，了解“最多跑一次”实现程度。从督查情况看，县人力社保局、县民政局分别有56项、53项进驻行政服务中心，实现了事项进驻全覆盖。

二是以情景模式为抓手，对“六个一”工作要求实现情况进行检查。严格对照“六个一”标准，通过模拟办事群众的身份对窗口服务进行暗访和电话回访办事群众调查满意度等方式，了解各综合监督单位在打造“一次打通、一次告知、一次办结、一次解答、一次反馈、一次满意”过程中是否见成效。

三是以改进作风为突破，对服务窗口提质提效实现情况进行检查。把促进工作作风的改善、机关效能的增强和服务质量的提高作为“最多跑一次”改革的理念和目标，着重对窗口工作人员是否存在办理事项效率低、服务态度差等情况进行督查，力求通过督查推进干部职工服务水平和工作效率的提升，提高窗口服务意识。