金华:管权力优服务 夯牢清廉税务基石

　　2020年全省唯一一家获评“全国税务系统先进集体”称号的县级税务全职能局；国税地税征管体制改革以来，未发生一起党员干部违纪违法案件，未收到一件信访举报件……荣誉和成绩的背后是国家税务总局金华市婺城区税务局深化国地税征管体制改革，推进清廉机关建设所做的不懈努力。

　　近年来，婺城区税务局创新构建“一体两制”征管服务新格局，不断提升征管质效和服务质量，着力打造“清廉税务机关”。

　　税收征管是做好税务工作的基石，为进一步防范工作中存在的廉政风险，婺城区税务局逐步探索建立起以“管、审、服、评”四字为核心的“管事制”征管模式。将征收管理、审核审批、纳税服务和风险应对四类主要工作划分为19条主线和58个项目，分别由14个不同职能的业务股室、工作专班进行承接负责，做到专人专线，确保工作覆盖率、对接面达到100%。

　　“‘按事按项’分线管理的‘管事制’，有效减少了同一税务机关工作人员与同一纳税企业的单向接触，进一步避免了因管理权限过度集中而可能产生的‘人情’往来、执法不严等问题的发生。”该局相关负责人表示，专人专线，不仅统一了服务标准和执法尺度，使办税更加专业化，还大大提高了办税效率，方便了企业和群众。

　　如果说“管事制”征管工作让群众感受到的是“清”风拂面的凉爽，那么“上户制”服务则是让群众体验到了税务“亲”的温暖。

　　“您可以根据自身需求选择网上办税、移动办税、自助办税等不同的办税方式，操作简便，还可以省去来回跑的时间……”婺城区税务局第二税务所干部游浩同往常一样来到自己所联系服务的金华欧仑催化科技有限公司，上门为企业提供咨询和辅导服务。

　　“税务机关主动上门服务，为我们企业发展出谋划策，让我们充分享受国家提供的各项优惠政策。”据悉，正是通过上门送政策让企业及时了解到相关惠企政策，去年，欧仑科技享受到了阶段性减免社会保险费74.48万元的优惠政策，为企业平稳渡过疫情难关增添助力。

　　婺城区税务局在征管过程中融入“上户制”服务，将辖区范围内的纳税人按乡镇和街道划成8个区块、19个片区，由区局班子成员直接带头分片联系纳税人，进行“一户式服务”。通过实地走访、入企蹲点等方式，加强税企沟通联系，及时收集纳税人服务需求，听取纳税人意见建议，帮助解决纳税人困难，确保纳税人遇到问题时“找得到人，问得对人，解决得快，服务得好”。

　　同时，区局还组建了“李平党员工作室”和“婺税青杨”青年服务队，作为办税延伸点和移动服务端，为纳税人讲政策、解难题、办实事，做到随叫随到，“全天候”在线。

　　目前，婺城区税务局已累计服务2041户纳税人，帮助解决相关问题763个，搜集意见建议35条，提升服务举措14项，办税好评率达99.91%。