【纪检监察人·手记】我用心守护 您安心隔离

义乌市水务集团纪委书记 虞晓峰

　　八月初，新冠肺炎疫情卷土重来，从南京到张家界，从郑州到扬州，“德尔塔”变异毒株让疫情防控形势瞬间严峻起来。8月1日晚八点，我接到市疫情防控指挥部入驻隔离酒店、参与酒店防疫监督管理工作的指令后，火速到达指定酒店，严阵以待投入战斗……

　　时间紧任务重

　　到达现场后，我的第一感受是有些忙乱。我负责监督管理的酒店与另一家酒店使用的是同一拨保安和医护人员，人员交叉、班次混乱，并且素质参差不齐，职责分工不明确，为防疫工作埋下极大的风险隐患。而当时，大批的集中隔离医学观察人员马上就要转运进酒店，留给我们的时间只有短短几个小时。我迅速冷静头脑，对酒店的基本情况作了详细的梳理，包括可调配人员力量、隔离人员情况、防护物资等，协同酒店制定出初步的管理工作方案，明确保安保洁等工作人员分工、班次，做到定人定岗，有记录可查，同时帮助理顺隔离观察人员的转运流程、隔离区的日常管理等。一切准备妥当，隔离观察人员一到酒店，我们就以最快的速度、最严的管控，完成对人员信息的登记录入、汇总上报，当天近1小时的时间完成接收人员67人次。

　　用真心细心换理解

　　“谢谢你们！辛苦了！”“你们说得有道理，外卖员进进出出确实有一定的风险，也给你们造成不必要的麻烦，我们尽量少点外卖。”随着工作的开展，我越来越能感受到隔离观察人员对酒店管理工作的理解与配合。

　　但是在一开始，有不少集中隔离医学观察人员出于对疫情的恐惧，对隔离环境的质疑，对家人的牵挂，以及对我们隔离点是否能满足他们生活需要等顾虑，对酒店管理工作表示不理解不配合。而现场工作人员因工作任务重，压力大，沟通解释工作有时没有做到位，双方不时发生争吵。我手机上就经常接到隔离观察人员的投诉。

　　为了更好地让双方增进理解，相互体谅，我这座沟通的桥梁就显得尤为重要了。“今天感觉怎么样？有生活上的需要跟我说。”为了了解每位隔离观察人员的生活需求和思想动态，每天我都会通过电话、微信与他们一对一沟通，他们的需求只要不违反防疫规定，我都会尽力协调酒店予以解决，让隔离人员感受到家的温暖。同时，我也督促酒店方面加强对工作人员的培训与监督，提升业务水平与服务态度。

　　 日常监督不松懈

　　“你们碰过隔离人员的物品之后一定要第一时间消毒，千万不能偷懒。”一天，我在日常巡查过程中，发现保洁人员在清理完隔离区的垃圾，脱下防护服后，只是简单地擦了擦手，我立刻上前指出问题，并一再叮嘱保洁人员务必严格按照流程操作，一丝一毫都不能马虎。

　　如何能形成有效的管控，日常监督最为关键，必须抓好“关键少数”和“关键环节”。保安人员、消杀人员、保洁人员是“关键少数”，因为他们是与隔离观察人员直接或间接接触的人员，如果他们的防护措施不到位、不规范，极有可能造成交叉感染。为此，我协调医护人员对酒店全体工作人员作了简单的防疫培训，并将培训中提及的知识要点，按照不同的防护等级形成针对性的操作标准，多次进行示范和讲解，并加强日常巡查，紧抓“关键环节”，确保每一位工作人员都熟练掌握、牢记于心。

　　登记、采集、送餐、放行、消杀、巡视......每一个环节都是我监督的重点，每天我都打起十二分的精神进行检查；穿插于日常监督之中，隔离观察人员的一个个电话、一条条信息，我都打起十二分的精神耐心地回复。这样的高强度、快节奏每天都在进行，虽然防疫监督管理压力依然巨大，但我坚信，只要我俯下身，把问题找准，把工作做扎实，只要大家齐心合力，就一定能打赢这场没有硝烟的战争。